Cloud Innovation is gespecialiseerd in Salesforce.com en het Force.com platform. Gebruik makend van de sterke punten van het Salesforce.com platform willen we zinvolle applicaties creëren om zoveel mogelijk bedrijfsprocessen van onze klanten te ondersteunen en hen te voorzien van een gebruiksvriendelijke oplossing.

Ons hoofdkantoor is gevestigd in Gent met een satellietkantoor in MeetDistrict Antwerpen en Brussel. Bij Cloud Innovation hechten we er veel belang aan om onze kennis met elkaar te delen, we outsourcen onze consultants niet.

Cloud Innovation is op zoek naar getalenteerde mensen met veel energie om ons te helpen groeien als Salesforce partner. Om onze groei te ondersteunen zijn we op zoek naar een Salesforce Support Engineer. 
 

Wat ga je doen?

Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor de inkomende en open cases (bug, feedback, support verzoek of specifieke vraag) en ben je het eerste aanspreekpunt tussen de klant en onze support organisatie.

  • Je analyseert alle inkomende cases grondig en stelt een passende oplossing voor 
  • Je implementeert zelf de goedgekeurde oplossing op het platform van de klant of ondersteunt een van de andere consultants tijdens de implementatie. Je houdt hierbij rekening met de best practices en andere interne procedures
  • Je treedt op als Trusted Advisor en creëert een relatie met de klant door oplossingen aan te bieden of te ontwikkelen op basis van relevante en betrouwbare informatie
  • Je verzamelt de feedback van alle betrokken partijen over de toegepaste manier van werken. Je kijkt kritisch naar onze bedrijfsvoering en stelt mogelijke verbeteringen van het systeem voor
  • Je werkt nauw samen met ons technisch support team en andere projectteamleden 
     

Wie ben jij? 

  • Je wilt je IT-carrière een kickstart geven en staat te popelen om een expertise te ontwikkelen in Salesforce
  • Ervaring met Salesforce of een ander CRM/ERP Enterprise Platform Software (SAP, MS Dynamics, Navision, AX, Exact...) is een pluspunt
  • Je hebt een sterk analytisch vermogen en probeert steeds een gepaste oplossing voor te stellen
  • Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Engels, Frans is een pluspunt
     

Wat bieden wij? 

  • Een competitief salarispakket 
  • Een persoonlijk opleidingsbudget om je professionele vaardigheden aan te scherpen 
  • Een dynamische omgeving met impact op de organisatie van onze klanten in verschillende sectoren
  • Een bedrijf met een work hard - play hard mentaliteit waar we focussen op een sterke teamgeest met teambuilding activiteiten zoals de jaarlijkse skireis en afterworks
  • Werken in een filevrije omgeving met HQ in Gent, afgewisseld met verplaatsingen voor meetings en trainingen met klanten over het hele land
  • Werken in een flexibele omgeving waar je zelfstandig je werkschema van 39 uur kan indelen en kan werken vanop kantoor, thuis of eender welke andere plaats 
     

Over Salesforce.com

Salesforce is een customer relationship management platform (CRM) en biedt cloud-gebaseerde applicaties voor verkoop, services, marketing en meer. Met hun webgebaseerde CRM-software kunt u eenvoudig alle klantactiviteiten bijhouden, beheren en analyseren op een centrale locatie. 

Voor backend-ontwikkeling biedt Salesforce de apex-taal, die is gebaseerd op Java. Frontend-ontwikkeling wordt gedaan met behulp van het Lightning Javascript framework en Visualforce-pagina's. De Salesforce-infrastructuur is zo opgezet dat de databasestructuur en configuratiemetadata gemakkelijk toegankelijk zijn en geïntegreerd zijn met het ontwikkelraamwerk.